Termos do serviço

Bem-vinda(o) à Luz & Alma Candles. Ao acederes ao nosso site ou realizares uma compra, estás a concordar com os seguintes Termos de Serviço.
Por favor, lê atentamente antes de utilizar o nosso site ou adquirir os nossos produtos.

1️⃣ Informações Gerais

O site www.luzalmacandles.com é gerido por Luz & Alma Candles (propriedade de Rute Luz, com sede em Setúbal, Portugal).
Ao visitares a nossa loja online, estás a aceitar os nossos termos, condições e políticas aqui descritas.

Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor assim que publicadas no site.

2️⃣ Utilização da Loja Online

Ao utilizares o nosso site, declaras que:

  • Tens idade legal para realizar compras online;

  • Forneces informações verdadeiras, completas e atualizadas;

  • Não vais usar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados.

Qualquer violação destes Termos resultará na suspensão imediata do acesso ao site e serviços.

3️⃣ Produtos e Preços

Os preços apresentados estão em euros (€) e incluem impostos aplicáveis (quando relevante).
Fazemos todos os esforços para garantir que as descrições e imagens dos produtos são fiéis à realidade, mas pequenas variações podem ocorrer, especialmente em produtos artesanais.

Reservamo-nos o direito de:

  • Alterar preços sem aviso prévio;

  • Corrigir erros tipográficos ou imprecisões;

  • Descontinuar produtos a qualquer momento.

4️⃣ Pagamentos

Os pagamentos são processados de forma segura através das plataformas integradas no Shopify (como Shopify Payments, MB Way, PayPal ou cartões de crédito).
A tua informação de pagamento é encriptada e nunca é armazenada nos nossos servidores.

5️⃣ Envio e Entrega

Os prazos de envio variam conforme a disponibilidade do produto e o destino da encomenda.
Após o envio, receberás um e-mail de confirmação com o número de rastreio (quando aplicável).
Não nos responsabilizamos por atrasos resultantes de causas externas (transportadoras, feriados, greves ou condições meteorológicas adversas).

6️⃣ Devoluções e Reembolsos

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados, no prazo máximo de 14 dias após a receção, desde que o artigo esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
Para iniciar o processo de devolução, entra em contacto connosco através de 📩 espacoruteluz@gmail.com.

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o erro for da nossa responsabilidade.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7️⃣ Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site (textos, imagens, logótipos, fotografias e design) é propriedade da Luz & Alma Candles e está protegido por direitos de autor.
Não é permitida a sua reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.

8️⃣ Responsabilidade Limitada

A Luz & Alma Candles não se responsabiliza por danos indiretos ou incidentais resultantes da utilização dos produtos, como uso indevido, armazenamento incorreto ou falta de supervisão durante o uso de velas acesas.

Recomenda-se seguir sempre as instruções de segurança incluídas nos produtos.

9️⃣ Proteção de Dados

Os teus dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e com a nossa Política de Privacidade, disponível neste site.

🔟 Contactos

Para qualquer questão sobre estes Termos de Serviço, entra em contacto connosco:
📧 espacoruteluz@gmail.com
📍 Setúbal, Portugal

🕯️ Luz & Alma Candles
Velas com intenção, feitas com alma e presença.